| 渭南市臨渭區(qū)人社局?jǐn)y手行業(yè)協(xié)會與骨干企業(yè)，為“渭南臨渭家政師”制定精細(xì)服務(wù)規(guī)范，并通過“選、育、樹、輸、創(chuàng)”五步法，將“渭南臨渭家政師”品牌精心雕琢成區(qū)域發(fā)展、民生改善的閃耀名片。公司利用微信公眾號、視頻號、抖音號等多種媒體平臺進(jìn)行廣泛宣傳，提升品牌知名度。積極參加家政服務(wù)“大集市活動”、公益大講堂、照護(hù)服務(wù)進(jìn)小區(qū)等活動，進(jìn)一步增強了品牌的認(rèn)可度。并建立健全了品牌管理制度，制定了品牌使用準(zhǔn)則，規(guī)范品牌標(biāo)識運用，確保品牌形象一致，通過建立品牌監(jiān)測體系，定期調(diào)研評估市場品牌形象。采用“線上+線下”的推廣方式提高品牌知名度和美譽度。 建立了完善的家政服務(wù)人員職業(yè)技能培訓(xùn)體系，培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、健康管理、安全知識等專業(yè)技能；通過小班制教學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程考核確保培訓(xùn)質(zhì)量，并依托陜西省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會專家?guī)�，研發(fā)實用性強的專業(yè)技能教材，定期組織講師參加培訓(xùn)和進(jìn)修；為家政服務(wù)人員定制個性化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，推動持證上崗；通過與各地機構(gòu)簽約合作，舉辦專場招聘會，截至目前已有7.48萬名家政服務(wù)人員成功上崗，就業(yè)率達(dá)88%。培訓(xùn)家政服務(wù)人員3000余人，已累計轉(zhuǎn)移就業(yè)本地勞動力超15萬人次，創(chuàng)收約270億元，培訓(xùn)后就業(yè)率達(dá)85%以上。2024年，渭南市博思特家政服務(wù)有限公司與臨渭區(qū)人社局合作打造“家門口的就業(yè)服務(wù)驛站”，推動家政服務(wù)深入社區(qū)基層，確保服務(wù)無縫對接到“最后一公里”，提升群眾的整體幸福感和獲得感。 貫徹《促進(jìn)服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》，推出“定制化”“一站式”等服務(wù)方式，滿足不同客戶的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為客戶提供便捷的家政服務(wù)預(yù)訂和咨詢服務(wù)，提升服務(wù)的便利性和效率。建立嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)督和檢查，確保客戶滿意度持續(xù)提升。建立高素質(zhì)的管理團(tuán)隊和服務(wù)團(tuán)隊，完善培訓(xùn)和激勵機制，提高團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)水平。通過客戶滿意度調(diào)查和反饋機制，深入了解客戶需求，及時調(diào)整服務(wù)策略，確保客戶滿意度不斷提升。 “渭南臨渭家政師”勞務(wù)品牌通過專業(yè)培訓(xùn)提升家政師技能素養(yǎng)，推動了家政服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量發(fā)展。創(chuàng)建引領(lǐng)單位博思特家政服務(wù)有限公司，創(chuàng)辦19年來，累計開展就業(yè)技能培訓(xùn)1623期，技能認(rèn)定6892人，帶動就業(yè)11萬余人（其中脫貧人口1053 人），為促進(jìn)就業(yè)和提升家政服務(wù)水平作出了積極貢獻(xiàn)。 在"十四五"服務(wù)業(yè)擴大開放綜合試點政策支持下，"渭南臨渭家政師"正從區(qū)域品牌向全國性勞務(wù)品牌邁進(jìn)。通過建設(shè)家政產(chǎn)業(yè)園區(qū)、申報國家級產(chǎn)教融合基地，著力構(gòu)建"培訓(xùn)-認(rèn)證-就業(yè)-維權(quán)"全周期服務(wù)體系，為新時代家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供"陜西樣本"。 近期渭南新聞報道：臨渭區(qū)博思特康養(yǎng)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理 劉文倩（臨渭家政師形象代言人）：“我們發(fā)揮就業(yè)帶動作用，先后與上海，北京，江蘇，西安等多地家政服務(wù)行業(yè)、企業(yè)達(dá)成勞務(wù)輸出合作協(xié)議，共同打造了‘渭字號’‘渭南臨渭家政師’。未來我們將持續(xù)關(guān)注一老一小，立足廣大服務(wù)群體需要，致力于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，打造一站式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)生態(tài)體系，讓‘渭南臨渭家政師’品牌成為全國勞務(wù)品牌的金字招牌。” |
