據(jù)報道，目前家政行業(yè)進(jìn)入了一個尷尬的境地，公司覺得員工不理想,雇主對服務(wù)不滿意,服務(wù)人員覺得大家吹毛求疵,弄得幾方都不愉快。出現(xiàn)這種情況主要是因為家政行業(yè)缺乏高素質(zhì)人才。
家政行業(yè)出現(xiàn)這樣的情況，主要原因來自兩方面,一方面社會還缺乏對外來務(wù)工家政服務(wù)人員有組織有意識的培訓(xùn)及對家政服務(wù)公司規(guī)范的管理,另一方面許多人還有政服務(wù)低人一等的思想,看輕甚至歧視這項工作。
隨著人們生活質(zhì)量的日益提高,隨著老年化社會的步步走近,家政服務(wù)行業(yè)作為一個朝陽行業(yè),存在著巨大的發(fā)展前景和上升空間,社會將越來越需要大量的擁有專業(yè)家政知識和良好職業(yè)道德的高級家政助理人員。因此,有目的,有針對性地對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和不斷教育,家政服務(wù)人員自覺地學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),提高自己的專業(yè)素質(zhì),不僅是家政服務(wù)行業(yè)自身進(jìn)步的需要,也是社會客觀的需求。
現(xiàn)在家政行業(yè)中能夠起到家政綜合日常生活助理作用的少之又少。家政服務(wù)人員多為外來務(wù)工人員和下崗職工,文化素質(zhì)普遍偏低。對于外來務(wù)工的家政人員,大部分公司只是讓他們看看錄像,了解一下城市狀況和基本的安全常識,甚至沒有對各種家用電器的使用教學(xué)以及城市生活的有關(guān)規(guī)定的輔導(dǎo),一切都要到雇主家里重新學(xué)起;當(dāng)?shù)叵聧徛毠と后w在生活經(jīng)驗上有一定優(yōu)勢,但缺少科學(xué)知識使他們工作上的科學(xué)性大打折扣。雇主總希望花錢請來的人能把什么事情都做好,而家政服務(wù)人員往往只有靠勤奮努力做一些專一性的勞動,對于應(yīng)付一些突發(fā)情況,面對一些復(fù)合型的工作需要便暴露出各種問題。
